우리는 언제 ‘고장’이라고 말하는가 고장이 확정된 순간은 오히려 단순하다. 수리를 하면 되기 때문이다. 문제는 확신이 없는 상태이다. 불편함은 있지만, 판단은 없다. 이 상태가 가장 불편하다. 그리고 때로는 가장 위험하다. 불확실성은 왜 불편한가 증상은 있지만
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의료기기 문제는 이렇게 정리된다
같은 장비, 같은 증상인데 어떤 곳에서는 “고장”이 되고 어떤 곳에서는 “관리 대상”으로 끝난다. 차이는 장비가 아니라, 문제를 다루는 순서다. 상황 설정 장비 : 초음파 진단장비 증상 : 검사 중 화면이 간헐적으로 블랙 아웃 빈도 : 하루에 1회 미만,
의료기기 문제는 이렇게 관리된다
지난 시간, 체크리스트와 로그 이렇게 두 개의 문서를 제작했다. 두 문서는 같이 사용할 때 의미가 있다. 체크리스트만 사용할 경우, 로그만 사용할 경우, 각각의 한계가 분명하기 때문이다. 두 문서는 역할이 다르고, 서로 보완하는 관계다. 문제 발생 :
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