반복되는 고장은 대부분 갑자기 생기지 않는다 어느 날 갑자기 시작된 것처럼 보이는 반복되는 고장. 하지만 실제로는 그렇지 않다. 작은 신호들은 이미 존재했다. 다만 그 신호들이 기록되지 않았을 뿐이다. 같은 문제는 왜 계속 반복되는가 분명 고쳤다. 하지만 다시 문제가
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의료기기 문제는 왜 감정 싸움으로 번지는가
문제는 대부분 작게 시작된다 의료기기 고장. 이게 처음부터 고장에서 시작하는 경우는 그리 많지 않다. 대부분은 작은 불편에서 시작된다. 큰 불편이 아니기에, 처음에는 모른척 지나간다. 판단하기가 애매하기 때문이다. 이런 애매함이 점차 쌓이면, 무시하기 어려운 수준까지 간다. 이는 불확실성을 안긴다.
의료기기에서 가장 위험한 순간은 ‘고장’이 아니다
우리는 언제 ‘고장’이라고 말하는가 고장이 확정된 순간은 오히려 단순하다. 수리를 하면 되기 때문이다. 문제는 확신이 없는 상태이다. 불편함은 있지만, 판단은 없다. 이 상태가 가장 불편하다. 그리고 때로는 가장 위험하다. 불확실성은 왜 불편한가 증상은 있지만
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